Política de privacidad

1. Datos del responsable del tratamiento

GreenGro Plants s.r.o. está comprometida con la protección de los datos personales que trata. Esta política ha sido elaborada de conformidad con el Reglamento UE 2016/679 (RGPD).

2. Datos personales tratados

Al realizar un pedido

• Nombre completo
• Dirección de entrega y facturación
• Dirección de e-mail
• Número de teléfono (opcional)
• Datos de pago (los datos de la tarjeta son procesados por el proveedor de pagos y no son almacenados por nosotros)

Al contactarnos

• Nombre
• Dirección de e-mail
• Contenido libre del mensaje

Al visitar el sitio web (datos recogidos automáticamente)

• Dirección IP (anonimizada)
• Tipo y versión del navegador
• Páginas visitadas, hora y duración de la visita
• URL de la página de referencia

No tratamos categorías especiales de datos personales (salud, política, religión, etc.).

3. Finalidad y base jurídica del tratamiento

• Ejecución del pedido: necesario para la ejecución de un contrato (Art. 6(1)(b) RGPD)
• Facturación: cumplimiento de una obligación legal (Art. 6(1)(c) RGPD)
• Servicio al cliente: obligación contractual e interés legítimo (Art. 6(1)(f) RGPD)
• Newsletter: exclusivamente sobre la base del consentimiento voluntario (Art. 6(1)(a) RGPD) – el consentimiento puede retirarse en cualquier momento
• Análisis web: interés legítimo en la mejora del sitio web (Art. 6(1)(f) RGPD)

4. Plazos de conservación

• Datos de pedidos: 8 años según la normativa contable
• Datos de solicitudes de contacto: 2 años desde el cierre del asunto
• Datos de suscriptores al newsletter: hasta la retirada del consentimiento
• Datos de análisis web: máximo 26 meses (en forma anonimizada)

Al expirar el plazo de conservación, los datos son eliminados o anonimizados sin demora.

5. Transferencias de datos y encargados del tratamiento

Los datos personales se comparten únicamente con los siguientes socios, en la medida necesaria para la ejecución del pedido:

• Socios de entrega (GLS General Logistics Systems Hungary) – dirección de entrega y nombre
• Proveedores de pagos (p. ej. Stripe, PayPal) – datos de pago; estos operadores actúan según sus propias políticas RGPD
• Websupport Magyarország Kft. – proveedor de alojamiento, 1132 Budapest, Victor Hugo utca 18–22.; websupport.hu
• GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. – servicio de mensajería, 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.
• mufis.sk – software de facturación; mufis.sk

Los datos se transfieren a terceros países (fuera de la UE/EEE) únicamente cuando se cumplen las garantías especificadas en el Capítulo V del RGPD (p. ej. decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo).

Los datos personales se revelan a las autoridades únicamente en base a una obligación legal y con autorización judicial.

6. Seguridad de los datos

Los datos están protegidos mediante cifrado HTTPS, protección por contraseña y controles de acceso. Se realizan copias de seguridad periódicas. En caso de una violación de seguridad de los datos, notificaremos a la autoridad de control competente en un plazo de 72 horas y, si es necesario, también a los interesados.

7. Derechos de los interesados

Para ejercer sus derechos, escríbanos a info@greengroplants.com. Responderemos en un plazo de 30 días, o en casos excepcionales en un máximo de 90 días (le informaremos al respecto).

8. Cookies

Nuestro sitio web utiliza las siguientes cookies:

• Cookies estrictamente necesarias: esenciales para el funcionamiento del sitio web (carrito, sesión). No se requiere consentimiento para estas.
• Cookies analíticas: para analizar el uso del sitio web (Google Analytics / Netlify Analytics). Activadas únicamente con consentimiento.
• Cookies de marketing: actualmente no se utilizan.

La configuración de cookies puede modificarse o desactivarse en cualquier momento en su navegador. Las cookies esenciales no pueden desactivarse sin abandonar el sitio.

9. Contacto y derecho de reclamación

Para consultas o reclamaciones relacionadas con la protección de datos, contáctenos:

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos. La autoridad competente para el domicilio social del responsable es la Oficina de Protección de Datos Personales de la República Eslovaca (Úrad na ochranu osobných údajov SR):

• Sitio web: dataprotection.gov.sk
• E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk
• Dirección: Hraničná 12, 820 07 Bratislava, República Eslovaca

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control del Estado miembro de la UE en el que tenga su residencia habitual, su lugar de trabajo o el lugar donde se haya producido la presunta infracción.