Termeni și condiții

1. Dispoziții generale

Prezentii Termeni și condiții (denumite în continuare: T&C) reglementează relația juridică dintre GreenGro Plants s.r.o. (denumit în continuare: Furnizor) și persoana fizică sau juridică (denumită în continuare: Cumpărător) care efectuează o achiziție prin intermediul site-ului web greengroplants.com operat de Furnizor.

Prin vizitarea site-ului web și/sau plasarea unei comenzi, Cumpărătorul acceptă toate prevederile prezentelor T&C. T&C sunt disponibile permanent la adresa greengroplants.com/ro/termeni/.

Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica unilateral prezentele T&C. Modificările intră în vigoare la publicarea lor pe site-ul web și se aplică exclusiv comenzilor plasate ulterior.

2. Datele furnizorului

Furnizorul funcționează în conformitate cu reglementările UE aplicabile, în special Regulamentul UE 2019/1009 (produse pentru nutriția plantelor) și dispozițiile relevante ale dreptului slovac și european.

3. Utilizarea site-ului web

Site-ul web greengroplants.com și conținutul disponibil pe acesta (descrieri de produse, ghiduri de cultivare, glosar, imagini, texte) sunt furnizate exclusiv în scop informativ. Furnizorul urmărește acuratețea informațiilor, dar nu își asumă răspunderea pentru eventualele inexactități sau omisiuni.

Utilizarea site-ului web nu necesită înregistrare. Pentru a plasa o comandă, Cumpărătorul este obligat să furnizeze date personale reale și corecte.

Cumpărătorul ia la cunoștință că produsele sunt oferite exclusiv pentru grădinărit hobby, cultivare hobby și îngrijire domestică a plantelor și nu sunt destinate revânzării comerciale.

4. Comandă și încheierea contractului

Procesul de comandă:

1. Cumpărătorul selectează produsul și cantitatea dorită în magazinul online și le adaugă în coș.
2. Cumpărătorul verifică conținutul coșului și introduce datele de livrare și facturare.
3. Cumpărătorul acceptă T&C și Politica de confidențialitate, apoi trimite comanda.
4. Furnizorul trimite un e-mail automat de confirmare la primirea comenzii.

Contractul se încheie la confirmarea de către Furnizor. Furnizorul este îndreptățit să accepte, să execute parțial sau să refuze o comandă – în ultimul caz, orice sumă deja primită va fi rambursată.

Comenzile pot fi modificate sau anulate numai în scris (prin e-mail) și numai înainte de începerea ambalării. Solicitările de modificare trebuie trimise la info@greengroplants.com.

5. Condiții de plată

Prețurile afișate pe site-ul web sunt prețuri brute pentru consumatori, incluzând TVA (acolo unde este aplicabil), dar nu includ costurile de livrare.

Metode de plată disponibile:

• Plată online cu cardul (Visa, Mastercard)
• PayPal
• [Alte metode de plată – de completat]

Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile. Modificările nu afectează comenzile deja confirmate.

6. Livrare și executare

Furnizorul livrează în toate statele membre ale UE. Termenul de livrare este în general de 3–7 zile lucrătoare de la confirmare, în funcție de destinație.

Costurile de livrare depind de valoarea comenzii și de țara de destinație și sunt afișate la casă. Peste o anumită valoare a comenzii, livrarea în UE este gratuită – pragul exact este indicat pe site-ul web.

Dacă coletul sosește deteriorat, Cumpărătorul este obligat să notifice curierul, să documenteze fotographic deteriorarea și să informeze prompt Furnizorul la adresa info@greengroplants.com.

7. Dreptul de retragere

În conformitate cu Directiva UE 2011/83/UE, Cumpărătorul poate să se retragă din achiziție în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a indica un motiv.

Condiții pentru exercitarea dreptului de retragere:

• Cumpărătorul trebuie să comunice clar intenția de retragere prin e-mail (info@greengroplants.com) sau prin poștă.
• Produsul trebuie returnat nedesfăcut, în ambalajul original și nedeteriorat.
• Costurile de returnare sunt suportate de Cumpărător, cu excepția cazului în care produsul este defect sau a fost livrat un produs greșit.
• Furnizorul va rambursa prețul de achiziție după verificarea produsului returnat, și în orice caz în termen de 14 zile.

Dreptul de retragere nu se aplică produselor deschise sau folosite, dacă acestea nu pot fi returnate din motive de igienă.

8. Garanție

Furnizorul oferă garanție legală în conformitate cu Directiva UE 2019/771. În cazul unui produs defect, Cumpărătorul are dreptul la:

• Înlocuire (schimb cu același produs),
• Reducere de preț, sau
• Retragere din contract, dacă defectul este semnificativ și nu este posibilă o altă soluție.

Pretențiile de garanție trebuie înaintate în termen de 2 luni de la descoperirea defectului. Pentru defectele apărute în termen de 2 ani de la cumpărare, Cumpărătorul nu este obligat să dovedească existența defectului.

Pentru a depune o reclamație de garanție: info@greengroplants.com

9. Soluționarea reclamațiilor

Cumpărătorul poate depune reclamații prin e-mail (info@greengroplants.com). Furnizorul va investiga reclamația în termen de 30 de zile de la primire și va răspunde în scris.

Dacă reclamația nu poate fi soluționată, Cumpărătorul se poate adresa autorității competente pentru protecția consumatorilor sau Platformei UE de soluționare online a litigiilor (ec.europa.eu/consumers/odr).

10. Limitarea răspunderii

Furnizorul nu acceptă răspunderea pentru indisponibilitatea temporară a site-ului web, erorile tehnice sau daunele rezultate din întreruperea conexiunii la internet.

Produsele trebuie utilizate exclusiv în scopul indicat pe ambalaj și în ghidurile de cultivare și în dozele recomandate. Furnizorul nu acceptă răspunderea pentru daunele rezultate din utilizarea necorespunzătoare.

Site-ul web poate conține linkuri către site-uri web ale unor terți. Furnizorul nu acceptă nicio responsabilitate pentru acestea.

11. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului web – inclusiv texte, imagini, grafice, logo-uri, descrieri de produse și toate elementele de design aferente liniei de produse SHIVA – este proprietatea intelectuală exclusivă a GreenGro Plants s.r.o. și este protejat de dreptul de autor.

Utilizarea comercială, copierea, distribuirea sau modificarea conținutului fără acordul scris prealabil al Furnizorului este interzisă.

12. Legea aplicabilă

Prezentele T&C sunt guvernate de dreptul slovac (în conformitate cu locul de înregistrare al GreenGro Plants s.r.o.) și de reglementările UE aplicabile. Părțile vor urmări să soluționeze disputele în primul rând prin acord negociat.

Dacă vreo prevedere a prezentelor T&C devine invalidă, aceasta nu afectează valabilitatea celorlalte prevederi.

Prezentele T&C intră în vigoare la 1 ianuarie 2026 și rămân valabile până la revocare.